Questions fréquentes (FAQ)

Qui êtes-vous ?

Nous sommes un service de santé en ligne innovant. Basés à Londres (Royaume-Uni) et travaillant avec des médecins agréés GMC (ordre des médecins anglais), nous offrons un service en ligne de prescription médical pour une variété de pathologies courantes telles que l'acné, l'impuissance ou encore la contraception. Notre site vitaemed.com s'adresse au grand public et fournit des informations sur chaque pathologie ainsi que sur les traitements couramment associés.

Quels services proposez-vous ?

Sur la base d'une consultation par questionnaire médical en ligne, nos médecins sont habilités à prescrire des traitements et établir des ordonnances que nos patients peuvent ensuite présenter en pharmacie française pour pouvoir acheter leur traitement.

Nous proposons l'envoi de cette ordonnance, soit par courrier (en quelques jours), soit par transmission directe à la pharmacie de votre choix (quelques heures seulement)

Peut-on acheter des médicaments en ligne ?

Nous ne vendons pas de médicaments. La vente en ligne de médicaments à prescription obligatoire n'est pas autorisée en France. De ce fait, en accord avec la législation, nous proposons uniquement la délivrance d'ordonnances médicales établies par nos médecins. Celles-ci vous permettent ensuite d'acheter votre traitement dans n'importe quelle pharmacie.

Nous rappelons que les sites proposant la vente en ligne vers la France de médicaments soumis à prescription obligatoire sont illégaux. Pour votre sécurité seules les pharmacies physiques françaises sont habilitées à dispenser ces traitements.

Comment obtenir une ordonnance depuis votre site ?

Il vous suffit de remplir une consultation en ligne depuis l'une de nos pages traitement ou pathologie. Le processus est rapide et confidentiel et sur accord de notre médecin partenaire, vous permettra d'obtenir une ordonnance médicale à présenter dans n'importe quelle pharmacie française pour pouvoir acheter votre médicament. Attention, la délivrance d'ordonnance médicale est soumise à un contrôle de la part de nos médecins qui se réservent le droit de refuser d'établir une prescription si votre état de santé ne le permet pas.

Comment obtenir un médicament ?

Conformément à la législation française nous ne proposons pas la vente en ligne de médicaments sur prescription obligatoire. Pour obtenir l'un des médicaments présentés sur ce site vous devez passer une consultation en ligne qui pourra, selon diagnostic, déboucher sur la délivrance et la livraison d'une ordonnance à votre nom. Une fois celle-ci réceptionnée par vos soins, présentez-la simplement en pharmacie pour pouvoir acheter le traitement désiré.

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Notre politique de vie privée respecte scrupuleusement le caractère confidentiel de vos informations personnelles et médicales. Nous nous engageons, sauf accord de votre part, à ne pas partager ces informations avec nos partenaires. De plus, notre système de commande en ligne est protégé par la technologie VeriSign cryptage sécurisé afin de protéger vos informations de paiement. Conformément à la législation, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification de vos données personnelles. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Dois-je consulter mon médecin ?

Dans la majorité des cas, les questions couvertes par le formulaire médical sont plus que suffisantes pour faire un diagnostic efficace. Cependant, il est toujours conseillé de consulter votre propre médecin de manière périodique afin de tenir votre dossier médical à jour. En outre, il est important de l'informer des traitements que vous prenez, même si ce n'est pas lui qui vous les a prescrit.

Comment ça marche ?
Vous choisissez une condition de santé ou un traitement
Vous répondez au questionnaire médical en ligne
Un médecin l'étudie et selon avis, émet une ordonnance
Vous recevez l'ordonnance chez vous ou à la pharmacie française de votre choix